İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Bilgi
   Bu metin, Fly Jet Havacılık Eğitim ve Uzay Teknolojileri LTD. ŞTİ. (HUBEK Havacılık) tarafından işletilen estore.hubek.com.tr üzerinden satın alınan ürün ve/veya hizmetlerin iptal ve iade süreçlerini açıklar. Aksi belirtilmedikçe, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri geçerlidir.
2. İptal Koşulları

1. Sipariş İptali (Fiziksel Ürünler):
   • ALICI, siparişini ödeme aşamasından sonra, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterse, estore@hubek.com.tr adresine veya +90 212 711 66 66 numaralı telefona ulaşarak siparişi iptal talebini iletebilir.
   • Sipariş iptal onaylandığında, ödeme aldığı kanal üzerinden ücret iadesi yapılır ve bu işlem bankaların prosedürlerine göre 3-14 iş günü sürebilir.
2. Etkinlik/Eğitim İptali:
   • ALICI, katılacağı etkinlik veya eğitim tarihinden 14 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunabilir.
   • Talep edilen iptal, SATICI tarafından değerlendirildikten sonra yazılı veya e-posta yoluyla ALICI’ya sonuç bildirilir. İptal kabul edilirse, ödeme iadesi sözleşmede belirtilen süreler ve yöntemlerle gerçekleştirilir.
   • Belirtilen süreden daha kısa zamanda yapılan iptal başvurularında, kısmi iade veya iptal hakkı olmayabilir. (Uçuş, konaklama, ders programı vb. organizasyonlu hizmetlerde kurum maliyetleri dikkate alınır.)
3. Hizmetin İfasına Başlamış Olması:
   • Eğer hizmet (online eğitim, ders, seminer vb.) ALICI’nın onayıyla iptal süresi dolmadan başladıysa, yasal cayma hakkı istisnaları devreye girebilir. Bu durumda iptal/iade koşulları, ALICI ile SATICI arasında daha önce akdedilen mesafeli satış sözleşmesi veya hizmet sözleşmesindeki şartlara göre değerlendirilir.

3. İade Koşulları (Fiziksel Ürünler)

1. Cayma Hakkı:
   • ALICI, satın aldığı fiziksel ürün için, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
   • Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, faks vb.) aracılığıyla SATICI’ya bildirimde bulunması yeterlidir.
2. İade Edilecek Ürünün Durumu:
   • İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması beklenir.
   • Üründe, montaj yapılmış, kullanılmış, hasarlı veya tekrar satılmasını engelleyecek bir durum varsa, ALICI’nın iade hakkı kısıtlanabilir veya iade talebi reddedilebilir.
3. İade Gönderimi ve Ücretleri:
   • ALICI, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması üzerinden ürünü iade ediyorsa, kargo ücreti SATICI tarafından karşılanabilir (kurumunuzun politikası doğrultusunda). Başka bir kargo firması kullanıldığında ise kargo ücreti ALICI’ya ait olabilir.
   • İade edilen ürün SATICI tarafından incelendikten sonra, bedel iadesi en geç 14 gün içinde ALICI’ya yapılır. İade bedelinin ALICI’nın hesabına yansıması, bankadan kaynaklanan süreç farklılıklarına göre değişebilir.
4. Ayıplı / Hasarlı Ürünler:
   • ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı veya hasarlı olduğunu tespit ettiğinde, derhal durumu SATICI’ya bildirmelidir.
   • Ayıplı veya hasarlı ürüne ilişkin talep edilen değişim, onarım veya iade işlemleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki seçimlik haklar çerçevesinde yerine getirilir.

4. İade Koşulları (Hizmetler, Etkinlikler ve Eğitim Programları)

1. Cayma Hakkı ve İstisnalar:
   • ALICI, eğitim veya etkinlik gibi hizmetleri satın alması halinde, genel olarak 14 (on dört) günlük cayma hakkından yararlanabilir. Ancak, etkinlik tarihine çok kısa süre kalması, hizmetin ifasına başlanması veya kanunda sayılan diğer istisnalar söz konusu olduğunda, bu hak geçerli olmayabilir.
   • Örneğin “1 günlük pilot ol” etkinliği için belirlenen tarihi ALICI kendisi seçmiş ve etkinlik hazırlıkları yapılmışsa, iptal veya iade taleplerinin program takvimine uygun olarak belirli bir süre önceden yapılması gerekebilir.
2. Eğitim Paketi İçerikleri:
   • Eğitim paketleri (online ders, teorik eğitim, uçuş simülasyonu vb.) ALICI’nın hesabına tanımlanıp kullanıma açıldığı anda, ilgili derslerin/dokümanların tamamı veya bir kısmı erişime sunulduysa, iade hakkı kısıtlanabilir.
   • Bu durumlarda ALICI’ya, satın alma öncesinde ve sözleşmede, ifanın başlamasıyla cayma hakkının nasıl etkileneceğine dair net bilgilendirme yapılır.
3. İade Süreci ve Belgeler:
   • ALICI, iptal/iade talebini estore@hubek.com.tr adresine veya +90 212 711 66 66 numaralı telefona bildirir.
   • SATICI, talebi değerlendirerek ALICI’ya yazılı veya e-posta yoluyla dönüş yapar. İade onaylanırsa, ücret en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

5. Ücret İadesi

1. Ödeme Yöntemine Göre İade:
   • Kredi kartı ile yapılan ödemeler, iade onaylandıktan sonra yine kredi kartına veya banka kartına yapılır.
   • Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ALICI’nın bildireceği banka hesabına geri ödenir.
2. İade Süresi:
   • İade süresi, SATICI’nın iptal veya iade talebini onaylamasından itibaren başlar ve en geç 14 gün içinde tamamlanır.
   • Bankaların süreç ve prosedürleri nedeniyle iade tutarının ALICI hesabına yansıması, 3-14 iş günü arasında değişebilir.

6. İletişim Bilgileri

Fly Jet Havacılık Eğitim ve Uzay Teknolojileri LTD. ŞTİ. (HUBEK Havacılık)
Adres: Yakuplu mh. Hürriyet blv. Skyport Residence No:1/64 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: +90 212 711 66 66
E-posta: estore@hubek.com.tr

7. Yetkili Mercii ve Uyuşmazlık Çözümü

• Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, tüketiciler il/ilçe tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirler.
• İşbu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.